Vielen Dank, dass Sie sich für Domveraliving (im Folgenden „wir“ genannt) entschieden haben. Wir verstehen, dass sich Ihre Pläne ändern können. Nachfolgend finden Sie die Bedingungen und Abläufe für die Stornierung Ihrer Bestellung.
1. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung
Eine Stornierung ist unter folgenden Bedingungen möglich:
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Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung noch nicht versendet wurden, können direkt storniert werden.
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Bestellungen, die nach Ablauf von 48 Stunden eingereicht wurden oder bereits versendet wurden, können nicht mehr storniert werden.
In diesem Fall können Sie warten, bis die Bestellung zugestellt wurde, und uns anschließend kontaktieren, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
2. Ablauf der Bestellstornierung
Schritt 1
Kontaktieren Sie unser Serviceteam per E-Mail oder Telefon, um eine Stornierung Ihrer Bestellung zu beantragen.
Bitte halten Sie folgende Informationen bereit:
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Bestellnummer
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Zahlungsnachweis
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Weitere relevante Bestellinformationen
Schritt 2
Unser Serviceteam bearbeitet Ihre Anfrage schnellstmöglich.
Nach erfolgreicher Prüfung informieren wir Sie über das Ergebnis und veranlassen die Rückerstattung entsprechend dem Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung.
3. Ablauf der Rückerstattung
Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt auf das Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Der Betrag wird auf das entsprechende Bankkartenkonto zurücküberwiesen:
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Visa
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MasterCard
Bearbeitungszeit
Nach Bestätigung der Rückerstattung wird der Betrag in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen gutgeschrieben.
Die tatsächliche Dauer kann je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Kartenanbieters variieren.
Sollte der Betrag nach diesem Zeitraum nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Prüfung.
Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
4. Kontakt
Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben oder Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren:
Domveraliving
Adresse: 1612 Monroe St, Houston, TX 77023, United States
Telefon: +1(254)813-0148
E-Mail: contact@homlumora.com
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)
Wir bearbeiten Ihre Anfrage während unserer Geschäftszeiten schnellstmöglich.